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[新皇冠体育]携号转网服务将满月 提升自身服务
发布时间:2020-04-30  作者:admin   来源:未知
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ag视讯11月27日,工业和信息化部举办全国“携号转网”正式提供服务启动仪式,这个工信部在2010年就启动试点的政策,时隔9年终于在全国落地。这一政策落地执行,给各大电信运营商的服务水平提出了更高的要求,将竞争带入新的阶段。

“携号转网”,顾名思义,就是带着号码换网络,一般来说有携号转网需求的用户,主要是不满意运营商的服务,比如通话资费、网络套餐等等,但是以往换号流程繁琐不说,在如今智能机时代,手机号码不只是只有通信需求,在各种App中,手机号码都是个人的身份认证标识,一旦更换手机号码会引起一系列连锁反应,麻烦无穷无尽,所以大部分人对不满只有“忍气吞声”。

但是,新政策落地之后,消费者可以在三大运营营之间自由流转,但是号码不变,这就极大降低了用户的更换成本,如果套餐不划算,资费不满意消费者可以随时改换“门庭”换个服务商。所以携号转网把一个最本质的问题摆在三大运营商面前,如果用户可以无负担自由选择,运营商该如何留住自己的用户,并吸引更多的用户,这不仅考验老用户的忠诚度,也考验着运营商是否具备足够的吸引力。

以往运营商吸引客户主要靠价格手段,给消费者提供一些优惠,本质上还是停留在价格战阶段,但是当前三家运营商价格趋同的情况下,只靠价格的吸引力已然不够。网络套餐是否丰富,网速是否够快,配套物联网设备是否齐全,服务态度是否够好,等等增值性的服务,消费者携号转网最终比拼的还是运营商网络质量和服务质量,还有产品权益。

从长远上来看,三大运营商的服务能力,可能会因为携号转网引发“马太效应”,服务好、信号好、网络好的运营商,可能会吸引更多的消费者而更加强大,而反之因为大量用户流失,弱势运营商可能会更因此而受到影响。

根据工信部的数据,11月10-26日,在全国范围内,中国移动携入用户36413户,携出用户30164户,净携入达6249户;中国电信携入用户25733户,携出用户19555户,净携入6178户;联通携入用户16525户,携出用户28952户,净携入-12427户。可以看出,中国移动是携号转网试运行期间的最大赢家。